Des questions? Nous avons des réponses!

• Comment apporter votre téléphone et votre numéro actuels chez Virgin Mobile?
  Pour apporter votre téléphone et votre numéro actuels chez Virgin Mobile, vous n'avez besoin que d'une carte SIM Virgin Mobile. Visitez une boutique Virgin Mobile ou commandez votre nouvelle carte SIM en ligne. En savoir plus sur le transfert chez Virgin Mobile.
• Que faire si votre téléphone est perdu ou volé?
  Oh non! Nous sommes conscients que perdre ou se faire voler son téléphone est stressant. Si vous avez un forfait mensuel, appelez le Service aux Membres dès que possible au 1 888 999-2321. Attention! Vous devrez payer tous les frais (appels ou données) engagés entre le moment où vous perdez (ou vous faites voler) votre téléphone, et où vous communiquez avec nous pour désactiver le service. En savoir plus
• Quels sont les frais d’itinérance lors d’un voyage aux États-Unis ou à l’international?
  Si vous voyagez aux États-Unis ou à l'international, des frais supplémentaires s'appliqueront pour tous les appels, textos ou données. Pour connaître les détails, consultez nos tarifs de voyage et d'itinérance.
• Comment porter un Refil à votre compte prépayé?
  Nous vous proposons quatre façons simples de le faire :
  
  1. En achetant une carte Refil Virgin Mobile
  2. En utilisant votre carte de crédit en ligne
  3. En utilisant votre carte INTERAC^MD en ligne
  4. Avec le débit préautorisé
  
  Attention! Porter un Refil par téléphone coûte 1 $
  
  Portez un Refil maintenant.
• Comprendre votre première facture, aperçu de compte et frais courants.
  Votre première facture Virgin Mobile différera légèrement de vos factures subséquentes. Ne vous inquiétez pas. Nous avons une section toute spéciale pour vous aider à mieux comprendre votre première facture.
• Quels sont les modes de paiement?
  Si vous avez un forfait mensuel, vous pouvez payer votre facture en ligne à Mon Compte, utiliser le paiement bancaire en ligne ou par téléphone, ou mettre en place le paiement préautorisé par débit ou crédit.

  
  En savoir plus à propos des modes de paiement