NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Vous avez une question, un problème, une nouvelle façon de redonner à la communauté, ou
une idée d'affaires brillante pour Richard Branson? Nous sommes impatients de vous entendre!
CLAVARDONS
Si vous avez des questions à propos de votre téléphone ou votre compte, nous serons ravis de clavarder avec vous.
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Nous sommes là :
De 9 h à 21 h, du lundi au samedi
De 10 h à 19 h, le dimanche
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Si vous préférez jaser en tête à tête, visitez une boutique Virgin Mobile. Si votre téléphone a besoin d'un peu d'amour, vous pouvez visiter une boutique ayant une Zone-conseil et nous vous aiderons en personne.
Trouver une boutiqueDes questions? Nous avons des réponses!
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Comment apporter votre téléphone et votre numéro actuels chez Virgin Mobile?
Pour apporter votre téléphone et votre numéro actuels chez Virgin Mobile, vous n'avez besoin que d'une carte SIM Virgin Mobile. Visitez une boutique Virgin Mobile ou commandez votre nouvelle carte SIM en ligne. En savoir plus sur le transfert chez Virgin Mobile.
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Que faire si votre téléphone est perdu ou volé?
Oh non! Nous sommes conscients que perdre ou se faire voler son téléphone est stressant. Si vous avez un forfait mensuel, appelez le Service aux Membres dès que possible au 1 888 999-2321. Attention! Vous devrez payer tous les frais (appels ou données) engagés entre le moment où vous perdez (ou vous faites voler) votre téléphone, et où vous communiquez avec nous pour désactiver le service. En savoir plus
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Quels sont les frais d’itinérance lors d’un voyage aux États-Unis ou à l’international?
Si vous voyagez aux États-Unis ou à l'international, des frais supplémentaires s'appliqueront pour tous les appels, textos ou données. Pour connaître les détails, consultez nos tarifs de voyage et d'itinérance.
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Comment recharger votre compte prépayé?
Nous vous proposons quatre façons simples de le faire :
1. En achetant une carte de recharge Virgin Mobile
2. En utilisant votre carte de crédit en ligne
3. En utilisant votre carte INTERACMD en ligne
4. Avec le débit préautorisé
Attention! Faire une recharge par téléphone coûte 1 $.
Rechargez votre compte maintenant. -
Comprendre votre première facture, aperçu de compte et frais courants.
Votre première facture Virgin Mobile différera légèrement de vos factures subséquentes. Ne vous inquiétez pas. Nous avons une section toute spéciale pour vous aider à mieux comprendre votre première facture.
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Quels sont les modes de paiement?
Si vous avez un forfait mensuel, vous pouvez payer votre facture en ligne à Mon Compte, utiliser le paiement bancaire en ligne ou par téléphone, ou mettre en place le paiement préautorisé par débit ou crédit.
En savoir plus à propos des modes de paiement
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