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ATTENTION! Le 27 novembre 2019, un test du système d’urgence En alerte sera effectué sur les appareils compatibles. Ce ne sont pas tous les appareils qui recevront le message de test. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à faire. Pour en savoir plus, visitez enalerte.ca.

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DÉVERROUILLER VOTRE TÉLÉPHONE

Pour déverrouiller votre téléphone sans frais, ouvrez une session dans Mon compte ou contactez-nous.

VOUS VOULEZ VOYAGER AVEC VOTRE TÉLÉPHONE?

Voici les critères que vous aurez besoin de remplir pour qu’on puisse déverrouiller votre téléphone :

ATTENTION! PRÊT POUR LE DÉVERROUILLAGE!

Voici les critères que vous aurez besoin de remplir pour qu’on puisse déverrouiller votre téléphone :

  • Vous devez être, ou avoir été un Membre Virgin Mobile.
  • Le téléphone doit être verrouillé sur le réseau de Virgin Mobile.
  • Le téléphone ne peut pas être signalé comme étant perdu ou volé.
  • Le téléphone doit être compatible avec les réseaux HSPA ou LTE.
  • Votre compte doit être en règle.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR DÉVERROUILLER MON APPAREIL?

  • L’appareil que vous voulez déverrouiller (ayez-le à portée de main).
  • Une carte SIM autre que Virgin Mobile compatible avec l’appareil que vous déverrouillez.
  • Le numéro d'IIEM de votre appareil.
  • Un compte en règle.

Attention! Les codes et les instructions de déverrouillage vous seront fournis une fois votre demande traitée.

Frais

Virgin déverrouillera votre appareil sans frais. Pour déverrouiller votre appareil, ouvrez une session dans Mon compte ou contactez-nous.

Vous avez toujours besoin d'aide?

  • Téléphonez-nous au

  • 1 888 999-2321