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Le 8 mai 2019 à 14 h 55 (HNE), les appareils compatibles recevront un test d'alerte d'urgence. Si vous recevez un test d'alerte sur votre appareil, aucune action n'est nécessaire. Pour plus d'info, visitez Enalerte.ca.

Attention! Ce ne sont pas tous les appareils mobiles qui peuvent recevoir le test.

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FACTURE ÉLECTRONIQUE

Voulez-vous revivre la joie de recevoir une tonne de factures par la poste? Non, on le sait bien. C'est pourquoi nous avons créé une facture électronique en toute simplicité. Chaque mois, elle vous montre :

  • L'activité depuis votre dernière facture
  • Les nouveaux frais s'appliquant au total de votre facture
  • Les messages importants de Virgin Mobile
  • Vos options de paiement

Jetez un œil à cet exemple de facture pour avoir une idée de quoi on parle. Votre première facture différera légèrement des autres, alors assurez-vous de vérifier les détails.

Nous faisons des efforts pour réduire le gaspillage de papier et les coûts qui lui sont liés. À partir du juillet 2019, nous commencerons à transférer les Membres à la facturation sans papier, c'est-à-dire la facturation électronique. Si vous recevez actuellement une facture papier, vous devrez prendre des mesures. Inscrivez-vous à Mon compte, et assurez-vous que nous ayons une adresse courriel valide au dossier. Si vous souhaitez passer à la facturation électronique dès maintenant, veuillez suivre les instructions suivantes :

PASSER À LA FACTURE ÉLECTRONIQUE À PARTIR DE MON COMPTE

Si vous recevez toujours une facture papier, suivez ces étapes pour prendre le virage vert et recevoir vos factures électroniquement :


L'Appli Mon Compte

  1. Téléchargez puis ouvrez l'appli Mon Compte.
  2. Cliquez sur Profil au bas du menu.
  3. Ouvrez une session (si ce n'était pas déjà fait).
  4. Cliquez sur Mon Profil.
  5. Cliquez sur Facturation et services.
  6. Défilez vers le bas jusqu'à Type de facture, puis cliquez sur le bouton Modifier.
  7. Sélectionnez Facture électronique comme type de facture, puis cliquez sur Sauvegarder.

Mon Compte

  1. Allez à virginmobile.ca/changerfacture et ouvrez une session.
  2. Choisissez Facture électronique seulement et enregistrez.

Attention! Si vous souscrivez à la facture électronique, assurez-vous que votre adresse courriel est à jour.

COMMENT VOIR VOTRE FACTURE ÉLECTRONIQUE

L'Appli Mon Compte

  1. Téléchargez puis ouvrez l'appli Mon Compte.
  2. Cliquez sur l'icône Profil en haut à
  3. Ouvrez une session (si ce n'était pas déjà fait)
  4. Cliquez sur la facture
  5. Cliquez sur Format de la facture
  6. Sélectionnez Facture électronique comme type de facture, puis cliquez sur Sauvegarder

Mon Compte


  1. Allez à virginmobile.ca/voirfacture et ouvrez une session.

Attention! Si vous voulez une version détaillée de votre facture, faites défiler vers le bas et cliquez sur Télécharger la facture détaillée (PDF).

DES QUESTIONS? NOUS SOMMES LÀ.

Vous avez toujours besoin d'aide?

  • Téléphonez-nous au

  • 1 888 999-2321