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Comment réinitialiser le NIP de votre boîte vocale


Si vous avez oublié le NIP de votre boîte vocale, ne vous en faites pas. Vous pouvez le réinitialiser à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur.

Vous avez un compte prépayé? Téléphonez-nous au 1 888 999-2321, et nous vous donnerons un coup de main.


Appli Mon Compte

  1. Allez à Mon Compte sur le navigateur de votre téléphone, ou téléchargez puis ouvrez l'appli Mon Compte
  2. Cliquez sur Forfait et options.
  3. Cliquez sur l’onglet Ajouts.
  4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser mot de passe.
  5. Entrez l’adresse courriel pour recevoir une confirmation, et cliquez sur le bouton Continuer.
  6. Voilà! Vous aurez besoin de votre NIP temporaire pour accéder à votre boîte vocale, alors avant de l’oublier… cliquez sur le bouton Accéder à la boîte vocale maintenant. On vous demandera alors de choisir un nouveau NIP.

Mon Compte

  1. Allez à virginmobile.ca/gererajouts et ouvrez une session sur votre compte.
  2. Dans la section « Mot de passe de la boîte vocale », cliquez sur Réinitialiser.
  3. Cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant après avoir lu l’avertissement par rapport à vos messages existants.
  4. Voilà votre NIP temporaire! La prochaine fois que vous accéderez à votre boîte vocale, utilisez votre NIP temporaire. Une fois dans votre boîte vocale, on vous demandera d’en choisir un nouveau.

Attention! Vous devrez avoir un profil Mon Compte pour accéder à votre compte. Créer un profil est super simple. S’inscrire maintenant et vous aurez accès à votre compte en tout temps.

Vous avez toujours besoin d'aide?

  • Téléphonez-nous au

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