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MESSAGERIE
VOUS AVEZ DES QUESTIONS? ON PEUT VOUS AIDER.
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Pourquoi mes fichiers ne sont-ils pas automatiquement téléchargés lorsque je les reçois?
Les fichiers sont envoyés en format miniature. Vous devez cliquer sur l'image miniature afin de télécharger le fichier, qui viendra à échéance 7 jours plus tard. Ceci vous permettra une meilleure gestion des données envoyées à votre appareil mobile.
Pour les appareils A8, GS7, GS8 et A5 :
Pour les appareils GS9 :
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Comment puis-je activer ou désactiver le transfert automatique de fichiers?
Pour activer ou désactiver le transfert automatique de fichiers, cliquez sur l'icône du menu (dans le coin droit, au haut de la page) et sélectionnez 'paramètres'. Cliquez ensuite sur 'paramètres de clavardage' et faites votre sélection.
Pour les appareils A8, GS7, GS8 et A5 :
Pour les appareils GS9 :
Attention! Le téléchargement automatique des fichiers est par défaut désactivé. Pour télécharger le fichier, veuillez cliquer sur l'image miniature dans les 7 jours, après quoi, elle sera expirée.
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Puis-je accéder à la messagerie évoluée à l'extérieur du Canada?
La messagerie évoluée lorsque vous êtes en itinérance aux É.-U. (incluant Porto Rico et les îles Vierges américaines) et dans tant d’autres pays est offerte avec certains appareils admissibles.
Lorsque vous êtes en itinérance, la messagerie évoluée est facturée comme des données en itinérance, celles-ci étant déduites de votre option d’itinérance ou de votre passeport voyage, le cas échéant.
Remarque : si les données en itinérance ont été désactivées sur votre appareil, ou si vous n’avez pas d’option d’itinérance ou de passeport voyage, la messagerie évoluée ne fonctionnera pas.
Appareils admissibles :
- Samsung Galaxy S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G
- Les Samsung Galaxy S9, S9+, S10, S10+ et S10e fonctionnant avec Android 10 ou une version plus récente.
- Les Samsung Galaxy Note 9, 10 et 10+ fonctionnant avec Android 10 ou une version plus récente.
- Samsung A10e, A11, A20, A21, A50, A51, A70 et A71
- Samsung Z Flip
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Est-ce que la messagerie évoluée est disponible dans ma région?
La messagerie évoluée est disponible dans les régions où les appels vocaux et vidéo sur LTE sont offerts. Le service continue à prendre de l'expansion et de nouvelles régions seront bientôt desservies.
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Va-t-on me facturer différemment pour la messagerie évoluée du clavardage et/ou va-t-on me facturer des frais pour le transfert de fichiers?
Non, les frais courants pour la messagerie texte, photo et vidéo s'appliquent pour l'utilisation du clavardage en groupe ou des fonctions de transfert de fichiers. Tous les messages de clavardage envoyés ou reçus ainsi que tous les transferts de fichiers envoyés seront déduits de votre forfait ou de vos ajouts optionnels, ou encore, les frais à la carte seront applicables.
Note : Les Membres ne seront PAS facturés pour les transferts de fichiers reçus.