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Avis aux Membres

ATTENTION! INFO DE CHANGEMENTS DE PRIX

À partir du mois de juillet 2019, les tarifs pour les appels interurbains internationaux à la carte changeront. Les tarifs varient selon la destination. Cliquez ici pour voir les nouveaux tarifs des appels interurbains internationaux.

Pays Tarifs interurbains actuel Nouveaux tarifs interurbains
Afghanistan 2, 15 $ 3,00 $
Albanie 2,02 $ 3,00 $
Algérie 0,79 $ 2,50 $
Samoa américaines 1,31 $ 2,50 $
Andorre 0,98 $ 2,50 $
Angola 2,09 $ 2,50 $
Anguilla 1,35 $ 2,50 $
Antigua-et-Barbuda 0,93 $ 2,50 $
Argentine 1,59 $ 2,50 $
Arménie 1,67 $ 2,50 $
Aruba 0,77 $ 2,50 $
Île Ascension  1,60 $ 3,00 $
Australie 0,54 $ 1,50 $
Autriche 0,75 $ 1,50 $
Azerbaïdjan 1,82 $ 2,50 $
Bahamas 0,54 $ 2,50 $
Bahreïn 1,32 $ 2,50 $
Bangladesh 1,30 $ 1,50 $
Barbade 0,96 $ 2,50 $
Biélorussie 2,00 $ 3,00 $
Belgique 0,71 $ 1,50 $
Belize 1,53 $ 2,50 $
Bénin 1,50 $ 2,50 $
Bermudes 0,62 $ 2,50 $
Bhoutan 1,28 $ 2,50 $
Bolivie 1,25 $ 2,50 $
Bosnie et Herzégovine 1,30 $ 2,50 $
Botswana 1,28 $ 2,50 $
Brésil 1,29 $ 2,50 $
Territoire britannique de l'océan Indien 3,22 $ 3,22 $
Brunei 0,80 $ 2,50 $
Bulgarie 0,75 $ 2,50 $
Burkina Faso 1,17 $ 2,50 $
Burundi 1,71 $ 3,00 $
Cambodge 2,51 $ 2,51 $
Cameroun 1,06 $ 2,67 $
Cap-Vert 1,39 $ 3,05 $
Îles Caïmans 0,86 $ 2,89 $
République centrafricaine 1,53 $ 3,08 $
Tchad 1,91 $ 3,01 $
Chili 1,03 $ 2,50 $
Chine 0,99 $ 1,50 $
Colombie 1,36 $ 2,50 $
Comores 1,35 $ 2,50 $
Congo 1,67 $ 3,00 $
Congo (Rép. démocratique) 1,83 $ 1,83 $
Îles Cook 1,67 $ 3,00 $
Costa Rica 1,10 $ 2,50 $
Côte d'Ivoire 2,67 $ 2,67 $
Croatie 1,24 $ 2,50 $
Cuba 1,91 $ 3,00 $
Chypre 1,35 $ 2,50 $
République tchèque 1,15 $ 2,50 $
Danemark 0,80 $ 1,50 $
Djibouti 1,85 $ 2,50 $
Dominique 0,90 $ 2,50 $
République dominicaine 0,80 $ 1,50 $
Timor oriental 2,40 $ 3,00 $
Équateur 1,51 $ 2,50 $
Égypte 1,15 $ 2,50 $
Salvador 1,23 $ 2,50 $
Guinée équatoriale 1,54 $ 2,50 $
ÉRYTHRÉE 1,77 $ 2,50 $
Estonie 1,02 $ 2,50 $
Éthiopie 2,10 $ 2,50 $
Îles Falkland 1,62 $ 3,00 $
Îles Féroé 0,88 $ 2,50 $
Fidji 1,27 $ 2,50 $
Finlande 0,84 $ 1,50 $
France 0,49 $ 1,50 $
Guinée française 1,65 $ 2,50 $
Polynésie française 1,76 $ 2,50 $
Gabon 0,90 $ 3,00 $
Gambie 1,04 $ 3,00 $
Géorgie 1,95 $ 2,50 $
Allemagne 0,52 $ 1,50 $
Ghana 1,20 $ 2,50 $
Gibraltar 1,25 $ 2,50 $
Grèce 0,79 $ 1,50 $
Groenland 1,27 $ 3,00 $
Grenade 0,90 $ 2,50 $
Guadeloupe 0,86 $ 2,50 $
Guam 0,95 $ 2,50 $
Guatemala 1,07 $ 2,50 $
Guinée 1,09 $ 3,00 $
Guinée Bissau 3,05 $ 3,05 $
Guyane 0,98 $ 2,50 $
Haïti 0,95 $ 2.50 $
Honduras 0,96 $ 2.50 $
Hong Kong 0,37 $ 1,50 $
Hongrie 0,92 $ 2,50 $
Islande 0,99 $ 1,50 $
IMMARSAT-SNAC (satellite) 13,75 $ 13,75 $
Inde 0,95 $ 1,50 $
Indonésie 1,22 $ 2,50 $
INMARSAT-E (satellite) 13,75 $ 13,75 $
INMARSAT-I (satellite) 13,75 $ 13,75 $
INMARSAT-P (satellite) 13,75 $ 13,75 $
INMARSAT-W (satellite) 13,75 $ 13,75 $
IRAN 2,15 $ 2,50 $
Irak 1,75 $ 2,50 $
Irlande 0,75 $ 1,50 $
IRIDIUM 7,50 $ 7,50 $
Israël 0,99 $ 2,50 $
Italie 0,54 $ 1,50 $
Jamaïque 0,71 $ 2,50 $
Japon 0,64 $ 2,50 $
Jordanie 1,24 $ 2,50 $
Kenya 1,52 $ 2,50 $
KIRIBATI 1,90 $ 3,00 $
Kosovo 1,15 $ 1,15 $
Koweit 1,24 $ 2,50 $
Kirghizistan 1,65 $ 2,50 $
Laos 2,27 $ 2,50 $
Lettonie 1,83 $ 3,00 $
Liban 1,28 $ 3,00 $
Lesotho 1,07 $ 2,50 $
Libéria 1,15 $ 3,00 $
Libye 0,80 $ 2,50 $
Liechtenstein 0,85 $ 2,50 $
Lituanie 1,27 $ 2,50 $
Luxembourg 0,80 $ 2,50 $
Macao 1,26 $ 1,50 $
Macédoine 1,36 $ 2,50 $
Madagascar 2,38 $ 3,00 $
Malawi 1,10 $ 2,50 $
Malaisie 1,04 $ 2,50 $
Maldives 1,53 $ 3,00 $
Mali 2,16 $ 2,50 $
Malte 1,25 $ 2,50 $
Îles Mariannes  0,85 $ 0,85 $
Îles Marshall 2,89 $ 2,89 $
Martinique 0,86 $ 2,50 $
Mauritanie 1,40 $ 3,00 $
Maurice 1,43 $ 2,50 $
Mexique 0,40 $ 1,50 $
Micronésie 1,98 $ 2,50 $
Moldavie 1,23 $ 2,50 $
Monaco 0,59 $ 2,50 $
Mongolie 2,52 $ 3,00 $
Monténégro 0,90 $ 3,00 $
Montserrat 0,90 $ 2,50 $
Maroc 0,92 $ 3,00 $
Mozambique 2,13 $ 2,50 $
Myanmar 2,96 $ 2,96 $
Namibie 1,33 $ 2,50 $
Nauru 2,22 $ 2,50 $
Népal 1,27 $ 2,50 $
Pays-Bas 0,66 $ 1,50 $
ANTILLES NÉERLANDAISES 0,80 $ 0,80 $
Nouvelle Calédonie 1,76 $ 2,50 $
Nouvelle-Zélande 0,90 $ 1,50 $
Nicaragua 1,39 $ 2,50 $
Niger 1,15 $ 2,50 $
Nigeria 1,09 $ 2,50 $
Île Niue 2,48 $ 3,00 $
Île Norfolk 1,13 $ 3,00 $
CORÉE DU NORD 2,58 $ 3,00 $
Norvège 0,85 $ 2,50 $
Oman 2,63 $ 3,00 $
Pakistan 1,17 $ 2,50 $
Palau 3,08 $ 3,08 $
Territoire palestinien 1,05 $ 2,50 $
Panama 0,86 $ 2,50 $
Papouasie-Nouvelle-Guinée 0,88 $ 3,00 $
Paraguay 0,88 $ 2,50 $
Pérou 1,21 $ 2,50 $
Philippines 0,70 $ 2,50 $
Pologne 0,68 $ 2,50 $
Portugal 0,70 $ 1,50 $
Porto Rico 0,62 $ 1,50 $
Qatar 1,33 $ 2,50 $
Réunion 1,24 $ 2,50 $
Roumanie 1,44 $ 2,50 $
Russie 1,40 $ 2,50 $
Rwanda 1,33 $ 2,50 $
Samoa 2,78 $ 2,78 $
Saint Marin 1,11 $ 2,50 $
Sao Tomé-et-Principe 1,76 $ 3,00 $
SATELLITE 3,80 $ 15.00 $
SATELLITE 3,80 $ 15.00 $
Arabie Saoudite 1,75 $ 2,50 $
Sénégal 2,03 $ 2,50 $
Serbie 1,15 $ 2,50 $
Seychelles 1,47 $ 3,00 $
Sierra Leone 1.50 $ 3,00 $
Singapour 0,77 $ 1,50 $
Saint Martin 0,80 $ 2,50 $
Slovaquie 1,16 $ 2,50 $
La Slovénie 1,35 $ 2,50 $
îles Salomon 2,40 $ 3,00 $
Somalie 3,01 $ 3,01 $
Afrique du Sud 1,03 $ 2,50 $
Corée du Sud 0,84 $ 2,50 $
Soudan du Sud 1,24 $ 2,50 $
Espagne 0,62 $ 1,50 $
Sri Lanka 0,80 $ 2,50 $
Sainte-Hélène 1,93 $ 3,00 $
Saint-Kitts-et-Nevis 0,90 $ 2,50 $
Sainte Lucie 0,91 $ 2,50 $
Saint Pierre et Miquelon 0,42 $ 2,50 $
Saint-Vincent et les Grenadines 0,90 $ 2,50 $
Soudan 1,24 $ 2,50 $
Suriname 1,54 $ 2,50 $
Eswatini  1,19 $ 2,50 $
Suède 0,64 $ 1,50 $
Suisse 0,58 $ 1,50 $
Syrie 1,84 $ 2,50 $
Taïwan 0,52 $ 1,50 $
Tadjikistan 2,15 $ 2,50 $
Tanzanie 1,05 $ 2,50 $
Thaïlande 1,24 $ 2,50 $
Togo 1,38 $ 3,00 $
TOKELAU 2,30 $ 3,00 $
Tonga 1,54 $ 3,00 $
Trinité-et-Tobago 0,84 $ 2,50 $
Tunisie 1,21 $ 3,00 $
Turquie 1,22 $ 2,50 $
Turkménistan 1,48 $ 2,50 $
Îles Turques-et-Caïques 1,05 $ 2,50 $
TUVALU 1,60 $ 3,00 $
Ouganda 1,22 $ 2,50 $
Ukraine 1,50 $ 2,50 $
Émirats arabes unis 0,91 $ 2,50 $
Royaume-Uni 0,48 $ 1,50 $
Uruguay 1,25 $ 2,50 $
Ouzbekistan 0,75 $ 2,50 $
Vanuatu 1,39 $ 3,00 $
Venezuela 0,98 $ 2,50 $
Viêt Nam 1,47 $ 2,50 $
WALLIS-ET-FUTUNA 2,75 $ 3,00 $
Yémen 1,78 $ 2,50 $
Zambie 1,11 $ 2,50 $
Zimbabwe 0,96 $ 3,00 $

INTERRUPTION DU RÉSEAU AMRC

Veuillez noter que depuis le 30 avril 2019, le réseau AMRC de Virgin Mobile a été remplacé par le LTE 4G, une technologie plus avancée. Par conséquent, les appareils AMRC n'ont plus accès au réseau et aux services associés (appels, incluant le service 911, textos et données).

Un avis a été envoyé aux Membres qui se trouvent dans certaines régions du Manitoba, de l'Ontario, du Québec et des provinces de l'Atlantique, qui sont encore couvertes par le réseau AMRC, leur expliquant comment faire la transition vers le réseau LTE 4G de Virgin Mobile, qui offre une couverture à plus de 99 % de la population nationale.

Virgin Mobile s'est engagé à fournir à ses Membres les technologies sans fil les plus avancées pour répondre à leurs besoins. Les Membres avec des appareils AMRC qui n'ont pas encore effectué la transition au réseau LTE 4G ont jusqu'au 31 mai 2019 pour communiquer avec Virgin Mobile afin de connaître des options.

Pour des questions concernant l'interruption du réseau AMRC ou pour transférer votre service au réseau LTE 4G, veuillez appeler au :

  • 1 877 567-5016 avant le 31 mai 2019. Après le 31 mai 2019, veuillez appeler au 1 855 238-6847 ou visitez une boutique Virgin Mobile.




FRAIS D'AJUSTEMENT DE SERVICE

À compter du 2 mai 2019, des frais de 10 $ d'ajustement de service seront facturés pour toutes les transactions de changement de forfait et/ou d'option de données effectuées au milieu de la période de facturation par un représentant de Virgin Mobile. Ces frais ne s'appliquent pas si la transaction est effectuée à partir de Mon compte, ou si la transaction entre en vigueur à la prochaine date de facturation.

ATTENTION! INFO DE CHANGEMENTS DE PRIX.

À compter de votre date de facturation d'avril 2019, les tarifs pour les données mobiles à la carte changeront.

TARIFS ACTUELS DES DONNÉES À LA CARTE

NOUVEAUX TARIFS DES DONNÉES À LA CARTE

0 à 50 Mo

7,50 $

0 à 100 Mo

10 $

51 à 250 Mo

15 $

101 à 200 Mo

20 $

+ de 250 Mo

5 $/250 Mo

201 à 300 Mo

30 $

 

 

301 à 400 Mo

40 $

 

 

401 à 500 Mo

50 $

 

 

+ de 500 Mo

0,12 $/Mo


Pour éviter des frais d'utilisation à la carte, vous pouvez choisir un forfait ou ajouter la bonne quantité de données selon vos besoins. Donnez-nous un coup de fil au 1 888 999-2321 si vous voulez discuter de vos options.

Chez Virgin Mobile, nous essayons toujours de garder vos frais aussi bas que possible, tout en vous fournissant le meilleur service à la clientèle au Canada, les téléphones les plus géniaux, des forfaits super flexibles et le super service téléphonique que vous attendez de nous. Merci de rester avec nous!

RENSEIGNEMENTS SUR LE PAIEMENT DE VOTRE FACTURE.

Attention, Membre! Durant l'arrêt de travail chez Postes Canada, vous risquez de ne pas recevoir votre facture papier par la poste avant la date limite de paiement du solde de votre compte. Vous êtes toujours tenu de payer votre facture à temps, alors pour éviter les frais de retards ou les interruptions de service pour défaut de paiement, vérifiez le solde de votre compte et les dates limites de paiement quand vous le voulez dans l'appli Mon Compte. Vous découvrirez aussi d'autres modes de paiement pour payer votre facture à temps. Veuillez ne pas envoyer votre paiement par la poste, car il y a de bonnes chances que nous ne le recevions pas à temps.