Charte de droits du client

Votre Charte de droits Virgin Mobile

« Virgin a la réputation de pénétrer les marchés où les consommateurs se font souvent avoir, où les entreprises tirent profit de leur confusion. Virgin Mobile va mettre fin à l'arnaque. Les gens… méritent mieux. Ils veulent un bon service, des appels pas chers et une politique de prix claire et transparente. Les téléphones devraient être amusants. Nous l'avons fait avec des compagnies aériennes et des services financiers, maintenant nous allons le faire avec les téléphones mobiles. » - Richard Branson, fondateur du Groupe Virgin.

Vous avez droit à :

• un téléphone dont vous êtes fier et que vous aimez montrer, qui marche quand et là où vous en avez besoin;
• des forfaits flexibles adaptés à votre style de vie et à votre budget;
• une expérience de magasinage sans souci qui fait de Virgin Mobile un choix facile;
• des téléchargements qui valent la peine d'être téléchargés;
• un traitement VIP quotidien… avec une touche d'amour.

Vous avez droit à :

• recevoir des récompenses en tant que membre de la communauté Virgin Mobile;
• vous connecter avec votre réseau social quand et de la façon dont vous le voulez;
• payer selon la méthode que vous voulez et de ne pas avoir de mauvaises surprises;
• nous quitter si vous n'êtes pas content;
• ne jamais avoir l'impression de vous être fait avoir.